Condizioni generali di contratto ed utilizzo della piattaforma Mercati di Quartiere per le Organizzazioni non-profit e del Terzo Settore che svolgono attività di raccolta fondi

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, “Condizioni Generali”) costituiscono i termini e le condizioni che regolano l’accesso alla piattaforma “Mercati di Quartiere” (di seguito, “Piattaforma e/o Mercati di Quartiere”) da parte di qualsiasi organizzazione senza fini di lucro (es. associazione, cooperativa sociale, impresa sociale, ONLUS, organizzazione del terzo settore, ecc., in seguito “Non Profit”), che operano in un’area selezionata o candidabile a selezione da parte della Piattaforma (in seguito “Quartiere”), alle quali J’ECO offre la possibilità di aprire un proprio profilo virtuale (di seguito, “Profilo”) attraverso il quale raccogliere fondi, mediante elargizioni effettuate con spirito di liberalità (di seguito “Donazioni”) da parte degli utenti (di seguito, “Utenti”), utili per realizzare le attività istituzionali delle Non Profit e progetti che producono impatti positivi in campo ambientale e sociale.

• Mercati di Quartiere è una Piattaforma che permette alle Non Profit che aderiscono di sostenere le proprie iniziative altruistiche, fornendo loro servizi, strumenti e risorse tecnologiche per effettuare le attività di raccolta fondi e destinarle alle proprie finalità (di seguito, “Raccolta fondi”).
• J’ECO non svolge attività di finanziamento, né di raccolta del risparmio ed è estranea in modo assoluto al rapporto intercorrente tra le Non Profit e gli Utenti. J’ECO non percepisce corrispettivi o percentuali dagli Utenti per l’utilizzo dei servizi; non acquisisce diritti sulle iniziative organizzate e promosse nei Profili delle Non Profit, non ne è responsabile e non fa promozione/pubblicità alle raccolte fondi realizzate nella propria Piattaforma dalle Non Profit.
• Le presenti Condizioni Generali si intendono conosciute mediante la loro pubblicazione al link https://www.mercatidiquartiere.it/condizioni-generali-di-contratto-e-utilizzo-noprofit/ e nel modulo di registrazione presente sul sito https://www.mercatidiquartiere.it e devono essere comunque accettate dalla Non Profit a completamento della procedura.
• Il Contratto è concluso con J’ECO SRL (di seguito, anche “J’ECO”), C.F. e P.IVA 03328060987 con sede in Brescia (BS) Via Bezzecca, 10 e sede operativa in Milano (MI) Via Lorenteggio 177, in persona del Legale rappresentante pro tempore, che è titolare e gestisce in via esclusiva i servizi e le funzioni della Piattaforma e ne amministra le attività mediante l’erogazione dei servizi alle Non Profit ed anche agli Utenti, eventualmente avvalendosi anche dei servizi di terzi fornitori.
• Il Contratto è stipulato in Italia ed è assoggettato alla legge italiana.

1.1. Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.

1.2. J’ECO è titolare in esclusiva della Piattaforma digitale on-line denominata Mercati di Quartiere, da essa stessa progettata e sviluppata, da una parte, per attività di commercio elettronico e dall’altra, per le Raccolte fondi destinate a realizzare i fini istituzionali e i progetti delle Non Profit aderenti.

1.3. La Piattaforma è accessibile mediante la rete Internet in modalità SaaS (Software as a Service) con cui, in occasione degli acquisti, gli Utenti possono anche decidere di donare un proprio contributo volontario per sostenere cause sociali e progetti di inclusione promossi dalle Non Profit che abbiano aderito alla Piattaforma.

1.4. La Piattaforma Mercati di Quartiere è quindi uno strumento destinato anche a Non Profit che svolgono attività senza scopo di lucro in ambito sociale, ambientale, culturale e dello sport, aventi sede nel territorio nazionale, che operano all’interno di un Quartiere e che intendono utilizzarla per raccogliere fondi da destinare esclusivamente al perseguimento dei loro scopi istituzionali.

1.5 Sono espressamente escluse dalla fruizione della Piattaforma: le formazioni e associazioni politiche, i sindacati, le associazioni professionali e di rappresentanza di categorie economiche, le associazioni di datori di lavoro, gli enti sottoposti a direzione e coordinamento o controllati da parte dai suddetti enti; i soggetti che svolgono propaganda politica ed enti similari; nonché, le persone fisiche.

1.6 Le Non Profit, che con la sottoscrizione del contratto si dichiarano espressamente tali, si impegnano ad utilizzare la Piattaforma solamente per specifiche finalità di Raccolta fondi per i loro scopi istituzionali. Le Non Profit sono, allora, consapevoli ed accettano espressamente che le presenti Condizioni Generali e i relativi contratti non sono soggetti alla disciplina dei contratti con i consumatori.

2.1. J’ECO, nel rispetto dei termini e condizioni delle presenti Condizioni Generali, fornisce alle Non Profit una licenza personale, revocabile, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile e limitata agli usi consentiti dalle presenti Condizioni Generali, di utilizzo della Piattaforma Mercati di Quartiere con riferimento alle attività di Raccolta fondi per i propri scopi istituzionali. L’attivazione della Piattaforma, da parte delle Non Profit, implica anche il conferimento a J’ECO di un mandato irrevocabile con rappresentanza ad incassare le Donazioni effettuate dagli Utenti, che J’ECO riverserà integralmente alle Non Profit beneficiarie.

2.2 L’attivazione e l’utilizzo della Piattaforma e la pubblicazione dei progetti e/o delle iniziative (di seguito, “Iniziative”) cui sono finalizzate le Raccolte fondi non sono soggette ad alcun costo fisso. Quale corrispettivo dei servizi della Piattaforma, la Non Profit corrisponde a J’ECO la percentuale indicata nella Offerta Commerciale (allegato A) su ogni Donazione effettuata dagli Utenti. Il corrispettivo dovuto a J’ECO non importa una decurtazione delle somme oggetto delle Donazioni ricevute dalla Non Profit.

2.3 Sono oggetto delle presenti Condizioni Generali i seguenti servizi, definiti nel loro insieme quali “Servizi della Piattaforma”:
– creazione e gestione degli account delle Non Profit (di seguito, “Area riservata”),
– pubblicazione, direttamente ed autonomamente da parte delle Non Profit, delle proprie Iniziative e Raccolte Fondi nel loro Profilo;

– gestione, extra Piattaforma, in completa autonomia dell’invio di eventuali ricompense, come nel proseguo definite, agli Utenti;
– visualizzazione dello stato amministrativo e contabile (incassi, ricevute).
In ragione della natura e del funzionamento della Piattaforma Mercati di Quartiere, J’ECO e le Non Profit si danno reciprocamente atto che, ai sensi e nei limiti di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, le stesse Non Profit gestiscono direttamente e in completa autonomia e sotto la propria esclusiva responsabilità le funzionalità e gli strumenti della Piattaforma (a titolo esemplificativo: inserimento dati, contenuti, Iniziative, informazioni e descrizione delle Iniziative, informative sui documenti per gli Utenti, etc.).

2.4. La Piattaforma è operante sui principali web browser, aggiornati alla versione più recente, ed è attiva on line ed utilizzabile dalle Non Profit, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, a meno che non si verifichino interruzioni e/o sospensioni dei servizi di cui al successivo art. 11.
Per accedere ed utilizzare i servizi della Piattaforma, le Non Profit dovranno essere dotate di una connessione ad Internet, di dispositivi hardware e software aggiornati e di competenze informatiche di base.

3.1. Per essere abilitate ad utilizzare la Piattaforma, le Non Profit devono compilare il modulo di registrazione presente nella sezione “Aderisci!”. Prima dell’invio del modulo, le Non Profit devono leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, unitamente alla allegata Offerta Commerciale (allegato A).
J’ECO effettua una procedura di accreditamento al termine della quale, se andata a buon fine, le Non Profit ricevono, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, un’e-mail contenente una password e una User-Id provvisorie che devono essere necessariamente modificate al primo accesso alla Area riservata della Piattaforma (di seguito “Credenziali di Autenticazione”). Dopo aver effettuato il login alla Piattaforma – con le Credenziali di Autenticazione modificate al primo accesso – ed aver accettato le presenti Condizioni Generali, la Non Profit riceve una e-mail di conferma di avvenuta attivazione (di seguito “Conferma Attivazione”). Il Contratto si intende concluso e i Servizi della Piattaforma si intendono attivati con la ricezione della e-mail di Conferma Attivazione da parte della Non Profit.

Tramite tale e-mail la Non Profit riceve inoltre le informazioni di legge, tra cui le presenti Condizioni di Contratto che la stessa avrà cura di stampare e/o conservare su supporto durevole. La Non Profit dichiara in ogni caso di essere consapevole che le presenti Condizioni Generali, compresi gli Allegati, sono consultabili e, quindi, conoscibili, direttamente al link https://www.mercatidiquartiere.it/condizioni-generali-di- contratto-e-utilizzo-noprofit/.

3.2. Successivamente, le Non Profit hanno accesso ai servizi della Piattaforma tramite le proprie Credenziali di Autenticazione così come sopra modificate che hanno obbligo di custodire sotto la loro esclusiva responsabilità, in modo da garantirne la riservatezza. Da tale momento le Non Profit sono identificabili dagli Utenti, i quali possono effettuare le Donazioni a beneficio delle Non Profit senza che – come detto – J’ECO

sia in alcun modo parte dei relativi contratti e rispetto ai quali non assume alcuna responsabilità. Il servizio che J’ECO svolge a vantaggio delle Non Profit consiste, in modo esclusivo, nella prestazione dei servizi della Piattaforma e nelle attività d’incasso delle Donazioni effettuate dagli Utenti, in nome e per conto delle Non Profit stesse.

3.3. Le Credenziali di Autenticazione sono personali, riservate e non cedibili. L’accesso all’Area riservata e l’uso della Piattaforma devono essere conformi a quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali. In particolare, le Non Profit si impegnano a conservare con la massima riservatezza le proprie Credenziali e rispondono, pertanto, anche della loro custodia. Le Non Profit sono, quindi, gli unici responsabili di qualsiasi danno causato dall’eventuale utilizzo di User-Id e password da parte di terzi non autorizzati.

3.4. Le Non Profit si impegnano, comunque, a comunicare immediatamente a J’ECO l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi non autorizzati, delle proprie Credenziali, anche ai fini delle eventuali comunicazioni di data breaches, ai sensi degli artt. 33 e 34 Regolamento europeo 2016/679. Le Non Profit si impegnano, inoltre, a variare la propria password almeno una volta ogni sei mesi.

3.5. Sia in fase di attivazione, sia all’interno della Piattaforma, le Non Profit sono tenute a fornire informazioni e riferimenti aggiornati, completi e accurati (in particolare l’indirizzo e-mail, il Codice Fiscale e la Partita Iva). Con particolare riferimento all’indirizzo e-mail, le Non Profit dichiarano che lo stesso è attivo, a loro riconducibile ed utilizzabile ai fini dello svolgimento delle attività inerenti all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali.

3.6. E’ fatto esplicito divieto alle Non Profit di accedere al servizio attraverso programmi o metodi diversi da quelli ufficialmente rilasciati e gestiti da J’ECO; il tentativo di violare la sicurezza della Piattaforma o di effettuare reverse engineering, costituisce comportamento illecito ed è fonte di responsabilità. Le Non Profit sono tenute ad avvisare tempestivamente J’ECO nel caso di uso non autorizzato dell’accesso alla Piattaforma e alle sue funzioni, o di qualsiasi altra violazione di sicurezza. J’ECO non è responsabile di eventuali danni o disservizi derivanti da usi non autorizzati dell’accesso tramite le Credenziali delle Non Profit.

4.1. Le Non Profit garantiscono sotto la propria esclusiva responsabilità:
– di possedere tutti i requisiti di legge per attuarle e di aver posto in essere tutti gli adempimenti ivi previsti e ad esse richiesti;
– di indicare con accuratezza e trasparenza i propri dati (identità, recapiti della Non Profit, Codice Fiscale, eventuale numero di iscrizione al repertorio delle attività economiche, REA, o al registro delle imprese, elementi di individuazione nonché gli estremi della competente autorità di vigilanza qualora un’attività sia soggetta a concessione, licenza od autorizzazione, numero di partita IVA o equivalente, indirizzo e-mail);
– nelle opportune sezioni, di indicare con accuratezza e trasparenza come verranno impiegate e destinate le Donazioni;
– di indicare se, a fronte della donazione effettuata, la Non Profit si assuma l’onere di attribuire all’Utente una ricompensa minima o meramente morale (di seguito, “Reward”) che possono consistere in oggetti o servizi di modico valore economico, comunque inferiore al valore del contributo ricevuto. L’offerta di Reward è soggetta alla disciplina della donazione modale, indicata dall’art. 793 cod. civ. pertanto le Non Profit riconoscono di essere responsabili dell’adempimento dell’onere, impegnandosi alla consegna del Reward, entro i limiti della Donazione ricevuta;
– di aver verificato la fattibilità e sostenibilità economica delle Iniziative promosse e obbligandosi ad impiegare e destinare effettivamente gli importi ricevuti esclusivamente per le finalità specificate nelle loro Iniziative, operando in buona fede per la miglior esecuzione di quanto programmato;
– di fornire il Reward promesso agli Utenti di qualità e caratteristiche non inferiori a quanto pubblicato.
4.2 Le Non Profit sono le uniche responsabili di quanto inserito nei loro Profili, nei confronti tanto degli Utenti che di eventuali terzi, nonché di J’ECO, rispondendo dei contenuti delle Iniziative e/o di Raccolte fondi pubblicate così come di qualsiasi uso improprio delle Donazioni ricevute.
Le Non Profit sono – altresì – le uniche responsabili della qualificazione, riscossione, dichiarazione o rimessa di qualsiasi imposta, tributo, tassa, onere, ricevuta o accertamento applicabile o dovuto in relazione alle Donazioni ricevute dagli Utenti per la Raccolta fondi.

4.3. Le Non Profit si impegnano ad utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi leciti e, in ogni caso, nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti, anche in materia di protezione dei dati personali e della proprietà intellettuale, e a manlevare e tenere indenne J’ECO da qualsiasi rivendicazione o pretesa di terzi, che dovesse derivare dall’uso illecito o non consentito dei servizi in questione. Nessuna informazione o Iniziativa può contenere materiale osceno od offensivo o altro materiale illecito. È fatto espresso divieto di pubblicare ed immettere in qualunque modo e forma, sulle pagine della Piattaforma, informazioni che possano presentare contenuti di carattere pedofilo, pornografico, osceno, blasfemo, offensivo, diffamatorio e/o, comunque, inadatto ai minori.

4.4. Le Non Profit sono – altresì – responsabili, nei confronti di J’ECO e degli Utenti che utilizzano la Piattaforma, della completezza, aggiornamento, veridicità e liceità delle Iniziative e degli altri contenuti pubblicati nel proprio Profilo, dichiarando – altresì – che esse sono conformi alla legge e di essere in possesso dei relativi diritti per utilizzarli e pubblicarli senza violare alcuna legge o regolamento e/o diritto di terzi anche in materia di diritto d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale o delle norme in materia di tutela della privacy e dei dati personali.

4.5. Le Non Profit sono obbligate, sotto la propria esclusiva responsabilità, a pubblicare nel proprio Profilo, per ciascuna Iniziativa e Raccolta di fondi presentata, tutte le informazioni obbligatorie per legge e che ogni altra indicazione sia completa e aggiornata, provvedendo anche al loro aggiornamento o cancellazione, tramite gli strumenti messi a disposizione da J’ECO nella propria Area riservata.

4.6. Le Non Profit prendono atto che le informazioni inserite e pubblicate nella propria Area riservata e nel Profilo sono acquisite da J’ECO esattamente come sono state fornite, senza che sia posto a carico della stessa J’ECO alcun onere di verifica o di controllo. Le Non Profit, peraltro, sono consapevoli che J’ECO potrà rimuovere automaticamente, senza preavviso e senza che ciò possa essere considerato in alcun modo inadempimento, le informazioni relative alle Non Profit e alle Iniziative che dovesse ritenere, a suo insindacabile giudizio, anche su segnalazione di terzi, illeciti, non conformi al vero, oppure che siano inattivi da più di 24 mesi.

4.7. È fatto, altresì, espresso divieto di trasmettere file potenzialmente infetti da virus, di provenienza non sicura, ovvero potenzialmente dannosi. In generale, è fatto divieto di utilizzare la Piattaforma o di compiere azioni che possano danneggiare, disattivare, sovraccaricare o compromettere la sua integrità e funzionalità, o interferire con l’utilizzo da parte degli altri Utenti o da parte di terzi.

5.1. In nessun caso, J’ECO è parte dei rapporti instaurati tra le Non Profit e gli Utenti in relazione alle Iniziative, agli altri contenuti pubblicati e alle Raccolte fondi organizzate dalle Non Profit. Ne consegue che J’ECO non risponde di eventuali inadempimenti o mancata attuazione della destinazione dei fondi raccolti per gli specifici scopi dichiarati dalle Non Profit ovvero della realizzazione dei progetti presentati, della mancata spedizione della ricompensa o di qualsiasi altro obbligo di cui la Non Profit si fa carico nei confronti dei Donatori o di terze parti e/o in qualsiasi loro violazione di legge, né può essere coinvolta in contenziosi che dovessero realizzarsi relativamente ai contratti conclusi fra le Non Profit e gli Utenti quanto alle Donazioni effettuate, né tanto meno degli eventuali danni, diretti o indiretti, che dovessero derivare sia dalla esecuzione ovvero mancata esecuzione dei contratti tra loro conclusi. In ogni caso, le Non Profit si impegnano a manlevare e tenere indenne J’ECO da qualsiasi responsabilità che dovesse derivare da quanto precede.

5.2. J’ECO non ha alcun obbligo di controllare e/o verificare l’utilizzo delle Donazioni, ricevute tramite la Raccolta fondi, da parte delle Non Profit, né sarà in alcun modo responsabile nel caso in cui le Donazioni non vengano utilizzate per le finalità indicate nella Raccolta fondi. J’ECO non è responsabile né si assume alcun diritto e/o pretesa in merito alle Donazioni che sono raccolte utilizzando la Piattaforma, agendo limitatamente al mandato con rappresentanza all’incasso delle Donazioni conferitogli dalle Non Profit.

5.3 Durante la fase di Raccolta Fondi, la Non Profit entrerà in possesso di informazioni quali nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo fisico, di ogni singolo Utente. La Non Profit, accettando le presenti Condizioni, espressamente manleva J’ECO, in qualità di soggetto detentore e gestore della piattaforma, da qualsiasi violazione, ovvero utilizzo improprio, di tali dati e informazioni, ovvero laddove gli stessi vangano utilizzati per finalità estranee e/o illecite rispetto alle Presenti Condizioni di utilizzo e contratto tra Utente e Non Profit, assumendosi la totale responsabilità in sede civile e penale derivante da usi illeciti ed impropri di tali informazioni.

6.1. Gli Utenti possono effettuare le loro Donazioni: selezionando le Iniziative proposte dalle Non Profit nei loro Profili virtuali; inserendole nel cestino virtuale nel quale gli Utenti hanno inserito anche i prodotti selezionati nei negozi virtuali dei Commercianti aderenti alla Piattaforma; pagando l’importo della Donazione e trasmettendola alle medesime Non Profit, cliccando sul pulsante “Conferma e paga”.

La procedura permette agli Utenti di controllare e modificare il Cestino prima di confermare la Donazione, utilizzando la funzione “indietro”.
6.2. Il contratto tra le parti si conclude e le Donazioni degli Utenti si intendono accettate dalle Non Profit quando gli Utenti concludono la transazione e ricevono al proprio indirizzo di posta elettronica (fornito in fase di registrazione), una e-mail di conferma di accettazione della loro proposta (“Conferma di Donazione”), contenente anche il riepilogo di tutti i dettagli rilevanti relativi alle Iniziative sostenute.

6.3 Normalmente un Utente che effettua una Donazione con Carta di Credito non può chiedere alla Piattaforma di annullare una Donazione già correttamente processata/addebitata; tuttavia, potrebbe farne richiesta rivolgendosi direttamente al proprio istituto bancario generando un “chargeback” (storno di donazione).

6.4. Eventuali spese di consegna (di seguito “Spese”) dei Reward che le Non Profit dovessero prevedere a fronte delle Donazioni effettuate dagli Utenti, qualsiasi sia il metodo di consegna messo a disposizione degli Utenti, sono evidenziate separatamente nella Conferma di Donazione effettuata.
6.4.1 Il servizio di consegna o spedizione dei Reward non è parte dei Servizi della Piattaforma. Le Non Profit possono organizzare le consegne e le spedizioni dei Reward come meglio credono, in proprio o in forza di un contratto di trasporto autonomamente sottoscritto con vettore di propria scelta, con il quale hanno altresì piena libertà di definire le condizioni contrattuali del trasporto e i corrispettivi e costi dovuti. I costi di spedizione (“Spese di consegna”) sono pertanto ad esclusivo carico della Non Profit.

6.4.2 La Piattaforma consente inoltre il servizio c.d. “Ritiro Salta la fila”, mediante il quale gli Utenti possono ritirare di persona i Reward in un luogo e orario concordato in anticipo.
6.4.3 La Non Profit che riceve una donazione con Reward confermata, è tenuta a effettuare la consegna o la spedizione del Reward presso il luogo indicato dall’Utente secondo le modalità di spedizione da lei stessa definite e contrattualizzate, eventualmente, con lo spedizioniere prescelto.

6.5. Il versamento dell’importo indicata nella Conferma di Donazione e delle Spese di consegna del Reward è effettuato dagli Utenti a J’ECO, quale mandataria con rappresentanza delle Non Profit ad incassare le Donazioni in loro favore, utilizzando gli strumenti disponibili nella Piattaforma (es. principali carte di credito e debito, disposizione di bonifico bancario, ecc.). Le Non Profit sono tenute a emettere i necessari documenti fiscali (es. ricevuta), che devono essere consegnati all’Utente nelle modalità previste dalla legge, anche ai fini della detraibilità/deducibilità della Donazione effettuata.

6.6 Ogni adempimento contabile, fiscale e amministrativo inerente le donazioni ricevute è di esclusiva competenza e responsabilità della Non Profit, che pertanto provvederà a produrre la documentazione amministrativa e contabile, le dichiarazioni, certificazioni e quant’altro previsto dalla normativa vigente in favore dell’Utente trasmettendola allo stesso con gli strumenti opportuni.

7.1. J’ECO, ricevute le Donazioni da parte degli Utenti, entro l’ultimo giorno del mese successivo alla data dell’incasso effettivo, versa alle Non Profit le somme incassate in nome e per loro conto, ricevendo, come corrispettivo dei servizi prestati in loro favore, le percentuali indicate nella Offerta Commerciale (Allegato A) per ogni Donazione, previo invio della fattura alle Non Profit e del report mensile degli incassi effettuati (sempre, comunque, consultabile dalle Non Profit attraverso l’apposita sezione dell’Area Riservata). Il versamento delle Donazioni da parte di J’ECO a favore delle Non Profit avviene alle coordinate bancarie inserite nella loro area Riservata.

7.2. In ogni caso, il corrispettivo dovuto a J’ECO non importa una decurtazione delle somme oggetto delle Donazioni ricevute dalla Non Profit.

8.1. J’ECO può risolvere in qualunque momento il contratto disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, con effetto immediato, mediante comunicazione via PEC o raccomandata A/R e senza preavviso, nel caso in cui le Non Profit:
a) non forniscano o non abbiano fornito dati personali aggiornati, completi, veritieri e corretti (con particolare riferimento, ad esempio, al requisito di professionista o della sede in Italia);

b) utilizzino o abbiano utilizzato la Piattaforma in violazione di una qualsiasi delle norme di cui all’art. 4 o che comunque l’utilizzo sia ritenuto, ad insindacabile giudizio di J’ECO, incompatibile con la natura e lo scopo della Piattaforma stessa;
c) estinzione delle Non Profit.

8.2. Resta salvo il risarcimento di ogni eventuale danno subito da J’ECO e senza alcun pregiudizio per i diversi rimedi previsti dalla legge o dalle presenti Condizioni Generali.

9.1. La Piattaforma è operante sui principali web browser, aggiornati alla versione più recente ed è attiva on line ed utilizzabile dalle Non Profit , 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, fatti salvi interventi di manutenzione, aggiornamento o salvataggio (*), che J’ECO comunicherà alle Non Profit con un preavviso di 48 (quarantotto) ore, a meno che non si tratti della esecuzione di interventi di manutenzione o di modifiche e/o manutenzioni non previste e/o non programmabili e improrogabili.

(*) La disponibilità dei servizi usufruibili via web si intende fatte salve le sospensioni operate per motivi tecnici e, a insindacabile giudizio di J’ECO, utili per garantire il miglior proseguimento dei servizi, come ad es.:
– attività di manutenzione ordinaria dei sistemi hardware;
– implementazione nei sistemi di nuove versioni di Software di base;

– operazioni finalizzate a manutenzione ordinaria e straordinaria, correzione di eventuali anomalie o caricamento di aggiornamenti;
– operazioni di salvataggio degli archivi;
– operazioni di ripristino di archivi, anche eventualmente su richiesta della Non Profit;

– situazioni che potrebbero far presupporre o determinare una riduzione o comunque un’insufficienza del livello di sicurezza degli accessi ai dati;
– situazioni di urgenza per le quali si debba ricorrere a interventi straordinari sulle componenti hardware, software e di rete, qualora questi siano necessari per consentire il normale utilizzo o il ripristino dei servizi;

– eventi di forza maggiore o comunque al di fuori della possibile capacità di previsione di J’ECO.

In ogni caso, J’ECO si impegna a svolgere quanto necessario per ripristinare i propri servizi nel più breve tempo possibile.
9.2. Fatta salva la comunicazione di cui al precedente art. 9.1., da effettuare nei confronti dei delle Non Profit, J’ECO si impegna a ripristinare i servizi della Piattaforma nel termine di 72 (settantadue) ore lavorative dalla sospensione e/o interruzione.

9.3. J’ECO non risponde per interruzioni che superino i tempi sopra indicati e declina pertanto qualsiasi responsabilità sia verso le Non Profit sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione dei servizi causati da:
a) caso fortuito, eventi catastrofici e forza maggiore;

b) malfunzionamento o non conformità degli strumenti di connessione di cui le Non Profit si siano dotate o comunque di quelli dalle medesime utilizzate;
c) manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dalle Non Profit o da parte di soggetti terzi non autorizzati da J’ECO;

d) utilizzazione errata o non conforme alle presenti Condizioni Generali da parte delle Non Profit;
e) motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
g) ogni altra causa non imputabili a colpa grave o dolo di J’ECO, ivi compresi attacchi informatici da parte di terzi alla Piattaforma e agli ulteriori strumenti informatici e connessioni telematiche che la integrano.
9.4. Le Non Profit prendono atto ed accettano che, in tutti i casi sopra elencati e in ogni altro caso in cui si manifesti una sospensione e/o interruzione dei servizi non dipendente da colpa grave o dolo imputabile a J’ECO, quest’ultima non è in alcun modo responsabile nei confronti delle Non Profit per la mancata disponibilità del servizio. Le Non Profit, pertanto, prendono atto ed accettano che non potranno avanzare

alcuna richiesta di risarcimento danni, di rimborso o di indennizzo nei confronti di J’ECO per la sospensione o l’interruzione dei servizi verificatasi e la sollevano da qualsiasi responsabilità in proposito.
9.5. In ogni caso, il risarcimento del danno o qualsiasi altra forma di indennizzo e/o restituzione richiesto a J’ECO per sospensione e/o interruzione dei servizi – se dovuto – non potrà superare l’importo dell’ultimo corrispettivo mensile pagato dalle Non Profit per l’erogazione dei servizi. Nessun risarcimento è, pertanto, dovuto nel caso che per i servizi non sia stato pagato alcun corrispettivo.

10.1. Le Non Profit tramite l’accesso alla propria Area riservata, devono comunicare a J’ECO tempestivamente, e comunque entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore lavorative dalla scoperta, il verificarsi di eventuali interruzioni, malfunzionamenti o disfunzioni dei servizi. L’assistenza può essere richiesta anche ai numeri di telefono o via e-mail all’indirizzo assistenza@mercatidiquartiere.it e nei giorni/negli orari indicati di seguito:

10.2. J’ECO assicura che la segnalazione sarà presa in carico nell’arco delle successive 24 (ventiquattro) ore lavorative dalla comunicazione e si impegna a ripristinare il servizio nel termine di 72 (settantadue) ore lavorative dalla comunicazione delle Non Profit, a meno che non ricorra alcuna delle cause indicate all’art. 9.3.

10.4. Eventuali danni subiti dalle Non Profit per effetto della mancata o tardiva comunicazione dei suddetti malfunzionamenti e/o disfunzioni sono considerati di responsabilità delle Non Profit e non saranno addebitabili a J’ECO.
10.5. In ogni caso, il risarcimento del danno o qualsiasi altra forma di indennizzo e/o restituzione richiesto a J’ECO per sospensione e/o interruzione dei servizi – se dovuto – non potrà superare l’importo dell’ultimo corrispettivo mensile pagato dalle Non Profit per l’erogazione dei servizi. Nessun risarcimento è, pertanto, dovuto nel caso che per i servizi non sia stato pagato alcun corrispettivo.

Art. 11 – Customer care via email

11.1. J’ECO fornisce agli Utenti il servizio di assistenza mediante customer care nelle lingue italiano ed inglese e si obbliga a rispondere con tempestività, tramite e-mail, ai quesiti posti dagli Utenti attinenti all’erogazione dei servizi della Piattaforma. Il servizio di Customer Care è erogato da J’ECO dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali italiane) nella fascia oraria 9.00-17.00.

11.2. Nel caso di quesiti non riguardanti l’erogazione dei servizi della Piattaforma (es. domande Iniziative e altre informazioni sulle Donazioni), J’ECO si impegna a inoltrare tempestivamente alle Non Profit, via e-mail, le richieste ricevute dagli Utenti, perché le Non Profit forniscano risposta.

12.1. Salva diversa previsione contenuta nelle presenti Condizioni Generali, ogni reclamo o contestazione tra le parti può essere inviata mediante e-mail, fax, lettera, utilizzando i riferimenti riportati a fondo pagina, secondo quanto previsto all’art. 17.

13.1. Il Contratto avente ad oggetto i servizi della Piattaforma decorre dalla data di ricezione della e-mail di Conferma Attivazione e non ha termine di durata. Ciascuna delle parti può recedere in qualsiasi momento con comunicazione da inviare all’altra parte mediante raccomanda A/R e/o PEC con un preavviso di 60 (sessanta) giorni.

13.2. Alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa avvenga, le Non Profit prendono atto che J’ECO conserverà le informazioni contenute nella loro Area riservata per 24 (ventiquattro) mesi. Decorso il suddetto termine, J’ECO informerà le Non Profit mediante e-mail perché prelevino copia dei dati. Decorsi inutilmente 30 giorni senza che le Non Profit abbiano richiesto a J’ECO copia dei dati, la predetta è autorizzata a cancellarli o a trasformarli in forma anonima, senza nulla dover riconoscere a qualsiasi titolo alle Non Profit.

14.1. J’ECO è titolare esclusiva dei marchi e i segni distintivi pubblicati sulla Piattaforma, nonché della Piattaforma stessa. L’ accesso alla Piattaforma fornisce una licenza alle Non Profit di utilizzare tali marchi e segni distintivi nei limiti di quanto strettamente necessario alla fruizione dei servizi oggetto della Piattaforma. Pertanto, è vietata qualsiasi ulteriore e diversa utilizzazione a meno che non sia stata previamente autorizzata per iscritto da J’ECO.

14.2. Tutto il materiale di J’ECO pubblicato sulla Piattaforma è protetto dai diritti di proprietà intellettuale, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela del diritto d’autore applicabile.

15.1. J’ECO si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali e i corrispettivi dei Servizi come indicati nell’allegato A) Offerta Commerciale.
15.2. Nel caso di modifiche alle Condizioni Generali, le nuove Condizioni Generali verranno comunicate alle Non Profit con apposita e-mail con link alle parti modificate.

15.3. Le nuove Condizioni Generali si intenderanno accettate se le Non Profit continueranno ad utilizzare i servizi della Piattaforma dopo la loro comunicazione.
15.4. È in facoltà, comunque, delle Non Profit comunicare il proprio recesso entro 15 (quindici) giorni dalla comunicazione delle modifiche suddette, mediante e-mail all’indirizzo amministrazione@mercatidiquartiere.it

15.5. Nel caso di variazioni relative ai corrispettivi dei servizi indicati nell’allegato A) Offerta Commerciale, essi hanno efficacia a decorrere dal mese successivo alla pubblicazione o comunicazione della modifica, ferma restando la facoltà delle Non Profit di recedere nei termini indicati al precedente art. 15.4.

16.1 Le parti dichiarano di essersi reciprocamente comunicate le informazioni di cui agli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo 2016/679, circa il trattamento dei dati personali conferiti per la sottoscrizione e l’esecuzione del contratto stesso e di essere a conoscenza dei diritti che spettano loro in virtù dell’art. 15 e ss. della citata normativa.

16.2. J’ECO e le Non Profit riconoscono che titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti, come definito dall’art. 4, par. 1, n. 7, Regolamento europeo 2016/679, trattati ai fini e in occasione dell’esecuzione delle Condizioni Generali è e rimangono le Non Profit in quanto determinano finalità e mezzi del trattamento. 16.3. Resta, peraltro, inteso che J’ECO è responsabile del trattamento dei dati personali di cui sono titolari le Non Profit, come da accordo di nomina a responsabile del trattamento, ai sensi dell’art. 28 Regolamento europeo 2016/679 allegato alle presenti Condizioni Generali. Il Responsabile del trattamento dovrà attenersi agli obblighi e alle istruzioni impartite dalle Non Profit, in qualità di titolari del trattamento, riportati nell’allegato B) al presente Contratto di cui forma parte integrante e sostanziale, denominato “Allegato Nomina Responsabile del trattamento”.

16.4. Le Non Profit acconsentono l’utilizzo da parte di J’ECO dei dati raccolti in relazione all’utilizzo dei servizi per proprie finalità esclusivamente statistiche e di miglioramento dei suoi servizi. I dati verranno trattati previa irreversibile anonimizzazione.

16.5. In relazione al trattamento dei Dati Personali effettuato ai fini dell’utilizzo dei servizi della Piattaforma, le Non Profit dichiarano e garantiscono che il trattamento avverrà nel pieno rispetto delle norme vigenti, ivi incluso il Regolamento europeo 2016/679, la normativa interna e i provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

17.1. Ai fini delle comunicazioni di cui alle presenti Condizioni Generali, J’ECO e le Non Profit, salva diversa disposizione di legge o contenuta nelle presenti Condizioni Generali, eleggono il proprio domicilio:
a) per quanto riguarda J’ECO: presso la propria sede operativa;
b) per quanto riguarda le Non Profit: presso la sede indicata nel modulo di registrazione.

17.2. J’ECO e le Non Profit devono tempestivamente comunicare, nel corso della vigenza del contratto, ogni variazione dei rispettivi indirizzi, anche elettronici. In caso di mancata comunicazione della variazione, tutte le comunicazioni e/o notificazioni che saranno effettuate in base ai recapiti precedentemente indicati avranno piena efficacia e validità.

18.1. Le Condizioni generali e il contratto tra le parti è redatto in lingua italiana ed è disciplinato dalla legge italiana, cui si rinvia per tutto quanto non espressamente previsto.
18.2. Per qualsiasi controversia relativa alle Condizioni Generali e al contratto tra le parti è competente, in via esclusiva, il Foro di Milano.

Allegati:
Allegato A– Condizioni Commerciali
Allegato B – Nomina Responsabile del trattamento
Allegato C – Informativa sul trattamento dei dati personali della piattaforma mercatidiquartiere per le Non Profit

Il presente Allegato A) è parte integrante delle Condizioni Generali e costituisce i termini e le condizioni che regolano i rapporti commerciali con tutte le Organizzazioni Non Profit che aderiscono a Mercati di Quartiere.

Coerentemente con quanto riportato nell’Art. 2 – Oggetto delle Condizioni Generali – Servizi della Piattaforma delle Condizioni Generali, la presente Offerta Commerciale prevede:

1. la gratuità della sublicenza per l’utilizzo della Piattaforma mediante WebCMS;
2. la gratuità del Servizio
3. la gratuità del Servizio
4. il pagamento per il Servizio di Raccolta fondi tramite Donazioni

Con riferimento al sopracitato punto 4. Servizio a pagamento di Raccolta fondi tramite Donazioni, la presente Offerta Commerciale definisce il costo di servizio esposto alla Non Profit, così come di seguito descritto.

In virtù di quanto espresso al paragrafo 2 Art. 2 – Oggetto delle Condizioni Generali – Servizi della Piattaforma

del documento Condizioni Generali, “L’attivazione della Piattaforma, da parte delle Non Profit, implica anche il conferimento a J’ECO di un mandato irrevocabile con rappresentanza ad incassare le Donazioni effettuate dagli Utenti, che J’ECO riverserà integralmente alle Non Profit beneficiarie”.

La Piattaforma non prevede l’applicazione di costi fissi. Qualsiasi costo esposto alla Non Profit è di natura variabile, cioè direttamente riferibile alle donazioni effettivamente ricevute dagli Utenti.

Ogni costo esposto alla Non Profit è proporzionale alle donazioni effettuate dagli Utenti e incassate da Mer- cati di Quartiere in rappresentanza della Non Profit. Tali costi sono applicati per Fasce di commissione nume- rate (in seguito “Fascia” o “Fasce”), proporzionali alla media aritmetica (la somma dei valori numerici divisa per il numero di valori numerici considerati) del valore delle transazioni (in seguito anche “Donazioni”) su base mensile solare (dal primo all’ultimo giorno del mese), così come di seguito esposto:

di Area Riservata;

di posizionamento delle Iniziative

• Fascia 1: 12%, se la media aritmetica delle transazioni è compresa tra € 5,00 ed € 200,00
• Fascia 2: 7%, se la media aritmetica delle transazioni è superiore a € 200,00
• Fascia 3: 19%, se la media aritmetica delle transazioni è inferiore a € 5,00

• Ogni adempimento contabile, fiscale e amministrativo inerente le sottoscrizioni ricevute è di esclu- siva competenza e responsabilità della Non Profit, che pertanto provvederà a produrre la documen- tazione amministrativa e contabile, dichiarazioni, certificazioni e quant’altro previsto dalla normativa vigente.

Ai sensi di quanto previsto all’ Art. 7 delle Condizioni Generali – Corrispettivi del servizio offerto da J’ECO:

• J’ECO, ricevute le Donazioni da parte degli Utenti, entro l’ultimo giorno del mese successivo alla data dell’incasso effettivo, versa alle Non Profit le somme incassate in nome e per loro conto, ricevendo, come corrispettivo dei servizi prestati in loro favore, le percentuali indicate nella Offerta Commer- ciale (Allegato A) per ogni Donazione, previo invio della fattura alle Non Profit e del report mensile degli incassi effettuati (sempre, comunque, consultabile dalle Non Profit attraverso l’apposita se- zione dell’Area Riservata). Il versamento delle Donazioni da parte di J’ECO a favore delle Non Profit avviene alle coordinate bancarie inserite nella loro area Riservata.

Nel caso di “chargeback” (storno di donazione) da parte degli Utenti, restano fermi gli importi percentuali dovuti per ciascun acquisto effettuato, come sopra calcolato e fatturato da J’ECO.

• n. 3 Donazioni da € 10,00
• n. 3 Donazioni da € 30,00
• n. 4 Donazioni da € 50,00

• n. 10 Donazioni da € 50,00
• n. 16 Donazioni da € 300,00

Poiché la media aritmetica degli incassi nel corso del mese 6 è superiore a € 200, nel corso del mese 7 alla Non Profit A è applicata la Fascia 2.